1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua và sử dụng sản phẩm trên hệ thống của chúng tôi.

2. Hình thức sản phẩm

Tất cả các sản phẩm được cung cấp là sản phẩm số (digital products).
Chúng tôi không cung cấp, vận chuyển hoặc giao nhận sản phẩm vật lý dưới bất kỳ hình thức nào.

3. Phương thức cung cấp sản phẩm

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán thành công, sản phẩm sẽ được cung cấp thông qua một trong các hình thức sau:

• Gửi mã kích hoạt (activation code) qua:
  • Tin nhắn SMS
  • Zalo (ZNS)
  • Email đăng ký
• Hoặc kích hoạt trực tiếp gói sản phẩm vào tài khoản của khách hàng trên hệ thống mà không cần sử dụng mã.

4. Thời gian cung cấp

• Việc cung cấp mã kích hoạt hoặc kích hoạt dịch vụ được thực hiện ngay lập tức hoặc trong vòng vài phút sau khi thanh toán được xác nhận thành công.
• Trong một số trường hợp đặc biệt (lỗi hệ thống, gián đoạn dịch vụ), thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời tới khách hàng.

5. Chính sách giao nhận

Do không có hoạt động giao nhận sản phẩm vật lý, nên:

• Không áp dụng phí vận chuyển
• Không có quy trình giao hàng
• Không phát sinh đơn vị vận chuyển trung gian

6. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp chính xác thông tin liên hệ (số điện thoại, email) khi đăng ký/mua hàng
• Kiểm tra kỹ thông tin trước khi hoàn tất thanh toán

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin dẫn đến việc không nhận được mã kích hoạt hoặc thông tin sản phẩm.

7. Hỗ trợ khách hàng

Trong trường hợp không nhận được mã kích hoạt hoặc gặp sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.